Bei Rückfragen zu Fahrpreisnacherhebungen

DB Vertrieb GmbH
Fahrpreisnacherhebung
76518 Baden-Baden
Tel.: 01805/04000279 (14 ct/Min. aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk bis zu 42 Ct/Min.)
Fax: 01805/04000479 (14 ct/Min. aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk bis zu 42 Ct/Min.)

• info@sc-fahrpreisnacherhebung.de
• www.db-fahrpreisnacherhebung.de

oder persönlich in Köln:

DB Vertrieb GmbH
Mündliche Einspruchstellen Fahrpreisnacherhebung
Weidengasse 70-72
50668 Köln

Öffnungszeiten: Montag - Freitag 9 bis 18 Uhr

Fundsachen

DB Station&Service
Fundbüro Wuppertal
Döppersberg 37
42103 Wuppertal

Überregionale Fundservice-Hotline: 0900-1-990599 (59 ct./Min. aus dem deutschen Festnetz. aus dem Mobilfunknetz variieren die Preise je nach Anbieter)

Mo-Sa: 8 Uhr - 20 Uhr
Sonn- und Feiertage: 10 Uhr - 20 Uhr

• fundbuero.dbag@bahn.de
• www.bahn.de/p/view/service/bahnhof/fundservice.shtml

DB Reiseauskunft

Die Service-Nummer der Bahn: 01805/996633 (14 ct/Min. aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk bis zu 42 Ct/Min.)

Unsere neue Rufnummer verbindet Sie mit allen Serviceleistungen der Deutschen Bahn. Nach der Einwahl können Sie Ihren Wunschservice entweder per Sprache über ein Schlüsselwort oder per Tonwahl auf der Telefontastatur mitteilen. Sie werden dann entsprechend weitergeleitet.

Weiterhin kostenlos für Sie: die Fahrplanauskunft unter 0800 1 50 70 90

Abo-Center bei Fragen rund ums Abo

DB Abo-Center NRW
Worringer Straße 16
40211 Düsseldorf
Tel.: 01805/088066 (14 ct/Min. aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk bis zu 42 Ct/Min.)
Fax: 0211/36803750

• db.abocenter.nrw@dbbahn.com

24-Stunden-Service für Reklamationen oder Meldung von defekten Fahrkartenautomaten und Entwertern

Tel.: 01801/235959 (3,9 ct/Min. aus dem deutschen Festnetz, Tarif bei Mobilfunk ggf. abweichend)
Tel.: 0800/3235959 (kostenlos aus dem dt. Festnetz, Tarif bei Mobilfunk ggf. abweichend)

Um bei Störung eines DB Fahrkartenautomaten beruhigt in den Nahverkehrszug einsteigen zu können: Rufen Sie bitte die Hotline an unter 01801/235959 (3,9 ct/Min. aus dem deutschen Festnetz, Tarif bei Mobilfunk ggf. abweichend) und nennen Sie die Nummer des defekten DB Fahrkartenautomaten. Steigen Sie in den Zug ein und melden Sie sich umgehend beim Kontroll- und Servicepersonal. Bitte geben Sie hier erneut die Nummer des defekten Fahrkartenautomaten an und schildern Sie die Störung.

Sie erhalten vom Zugbegleiter gegen Zahlung des tarifmäßigen Fahrgeldes einen Fahrausweis bis zu Ihrem Zielort sowie eine "Fahrpreisnacherhebung“ mit einem Zusatzbeleg. Hieraus geht hervor, dass Sie aufgrund einer Automatenstörung keinen Fahrausweis erwerben konnten.
Der Sachverhalt der Automatenstörung wird schnellstmöglich überprüft. Die Zahlungsfrist auf der "Fahrpreisnacherhebung“ für den Restbetrag können Sie daher ignorieren.
Falls die Automatenstörung nachvollzogen werden konnte, wird die Zahlungsaufforderung für den Restbetrag gegenstandslos.
Sollte die Forderung des Restbetrages nach der Prüfung weiter bestehen bleiben, weil keine Störung festgestellt wurde, werden Sie gesondert schriftlich aufgefordert, den Betrag zu überweisen.

Werbung in der S-Bahn

Ströer DERG Media GmbH
Dieter Henzel
Am Hauptbahnhof 10
60329 Frankfurt/M.

Tel.: 069/256279-410
Fax: 069/256279-499
Mobil: 0160/97450508

• d.henzel@derg.de